Politique d'expédition

Chez Doucelle, nous nous engageons à vous faire parvenir votre commande le plus vite possible, sans jamais rien céder sur la qualité.

Délai de préparation

• Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
• Dès que votre commande est préparée, elle est expédiée.

Délai de livraison

• Livraison estimée : 5 à 8 jours ouvrés

Les délais de livraison sont des estimations : ils peuvent varier selon votre adresse, le dédouanement (le cas échéant), la météo ou les retards du transporteur.

Forte demande

En période de forte demande, certaines commandes peuvent prendre un léger retard sur nos délais habituels. Notre équipe fait tout pour préparer et expédier chaque commande au plus vite. Merci sincèrement de votre patience et de votre compréhension.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Comptez 24 à 72 heures pour que les informations de suivi se mettent à jour après le départ de votre colis.

Adresse de livraison erronée

Vérifiez bien votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'une commande expédiée à une adresse mal saisie lors du paiement.

Nous contacter

Une question sur votre commande ou sur notre politique d'expédition ? Notre service client est là pour vous aider.

E-mail : [email protected]